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Clients

La plupart des clients mécontents ne se plaignent jamais. Ils partent.

Une boîte à suggestions leur donne un moyen de vous le dire en dix secondes, avant de partir. Un seul lien, aucun compte, aucune lassitude des sondages.

Avis en magasin 18 suggestions
Actives 18 Favoris 4 Archivees 31 Toutes 49
il y a 2 minutes Negatif

J'ai attendu onze minutes en caisse avec deux personnes en service.

il y a 1 heure Positif

Le nouveau retour a pris moins d'une minute. Bien mieux.

Les avis arrivent là où quelqu'un les lit

Chaque soumission arrive dans une seule boîte de réception partagée. Un résumé quotidien par e-mail liste tout ce qui est arrivé, pour que rien ne se perde dans une boîte mail personnelle.

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Avis en magasin
J'ai attendu onze minutes en caisse avec deux personnes en service.
Le nouveau retour a pris moins d'une minute. Bien mieux.
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Le client fidèle qui a cessé de venir avait une raison. Une boîte sur le comptoir l'aurait captée.

  • Imprimez le code QR sur les tickets de caisse, les tables et les emballages. Les clients scannent, tapent et envoient en moins d'une minute.
  • Les soumissions sont anonymes, si bien que la critique gênante dont vous avez vraiment besoin vous parvient, au lieu de rester un silence poli.
  • La même plainte trois fois en une semaine, ce n'est pas du bruit. C'est votre prochaine correction, déjà toute trouvée.
  • Exportez tout en CSV quand vient le moment de montrer au propriétaire ce que les clients répètent sans cesse.

Questions fréquentes

Les clients ont-ils besoin d'un compte pour laisser un avis ?

Non. Ils ouvrent votre lien ou scannent le code QR, écrivent, puis envoient. Rien à installer, aucune inscription requise.

Les retours clients sont-ils vraiment anonymes ?

Oui. Les soumissions anonymes ne conservent que le message, aucun nom, aucune adresse e-mail, aucune adresse IP.

Comment suivre ce qui arrive ?

Un résumé quotidien par e-mail récapitule les nouvelles soumissions. Ouvrez le tableau de bord dès qu'une action est nécessaire, et exportez en CSV à tout moment.

Demandez-leur avant qu'ils ne partent.

Créez une boîte à suggestions gratuite et mettez le lien sous les yeux de vos clients dès aujourd'hui.

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